JpJp.shop _ FAQ - 常见问题
楽転-LaTurn-
代購日本商品&二手商品・代客下標

FAQ 常見問題

會員註冊・會員資訊

必須註冊成為會員嗎?
欲使用JpJp.shop的話,一定要註冊成為會員(免費)。
若已經是『楽転-LaTurn-』的會員,可直接使用,不須另行註冊。
我無法登入,該怎麼辦?
麻煩請先確認登入的電子信箱與密碼是否正確。
忘記密碼的會員,請至此辦理新密碼發行手續。 
忘記註冊的電子信箱時,請和客服聯繫。
有辦法變更會員資訊嗎?
會員資料變更請至『楽転-LaTurn-』的「我的網頁」中進行更動。
除了一開始會員註冊時的收件地址,還能寄送到別的收件地址嗎?
『楽転-LaTurn-』的「我的網頁」中可以追加收件地址,請在出貨申請時選擇您想要的收件地址即可。
我想要退出會員。
請在我司經營的『楽転-LaTurn-』「使用指南」內的「變更會員資料」,進行退會手續。
退出JpJp.shop會員後,轉送服務的『楽転-LaTurn-』也將無法使用,敬請注意。

代購與代客下標

有不能代購的商品嗎?
由於違禁品是無法寄送的,若欲代購商品為違禁品時,我們將拒絕您的委託。
無法寄送的商品,請至轉送服務的『楽転-LaTurn-』的「違禁品一覽表」中確認。
若遇上因販售者的購入限制或無法寄送海外的商品時,將拒絕您的委託,敬請見諒。
付清商品總金額後,可以取消嗎?
若我司已完成購入手續,將無法進行取消動作。
尚未購入前可以進行取消,但會收取預收商品總金額的5%做為取消手續費,敬請見諒。
拍賣網站上下標後,可以取消嗎?
拍網網站一經下標將無法進行取消動作,敬請見諒。
想代標的商品沒得標怎麼辦?
如果商品未得標,將收取預收款項的5%做為手續費,並退還剩餘款項。
委託代購的商品是盜版商品該怎麼辦?
委託代購的商品若是盜版商品、有瑕疵或缺陷等相關問題,我司一律不負責。
另外,若商品無法退貨,以至於造成您的損失,我司不負任何責任,敬請見諒。

款項支付

請問有什麼付款方式?
可使用各家信用卡(VISA/Master Card/JCB)或支付寶進行支付。(配送至中國時、僅能使用alipay支付款項)
  alipay VISA MASTER JCB
*信用卡支付僅限一次付清,不接受分期付款,敬請見諒。
我司全權委託UNIVA Paycast銀行代理結算。
支付時,將跳轉至UNIVA Paycast的支付畫面。支付畫面的語言僅有簡體中文,敬請見諒。
信用卡支付失敗了,怎麼辦?
請先確認信用卡資料輸入無誤或可使用餘額是否不足。若已確認以上問題,還是無法進行支付,請聯繫我司客服。

關於寄送

JpJp.shop的商品配送是使用我司所經營的轉送服務『楽転-LaTurn-』。
在JpJp.shop代購的商品到貨後,『楽転-LaTurn-』會發送商品到貨通知至您的信箱。
同一張委託單內的商品會一起寄送給您,若希望分開寄送的話,請在商品購入前先行聯絡我司。
也可以與在『楽転-LaTurn-』裡自己所購買的商品使用同捆服務。

商品出貨流程

  • 1

    『楽転-LaTurn-』寄出商品到貨通知信給您

  • 2

    『楽転-LaTurn-』的「我的網頁」裡確認商品內容

  • 3

    『楽転-LaTurn-』的「我的網頁」裡選擇收件地址及物流公司,並申請出貨

  • 4

    『楽転-LaTurn-』寄出運費支付通知信給您

  • 5

    『楽転-LaTurn-』的「我的網頁」裡支付運費

  • 6

    商品出貨後會寄出出貨完成通知信給您
    通知信中會附上追蹤號碼提供您查詢商品配送狀況

其他相關配送問題,請至『楽転-LaTurn-』確認查詢。

關於關稅

商品會被課稅嗎?
商品送往您所在的國家通關時,會根據商品內容、金額而有可能產生需支付關稅的情況。
所有的關稅皆是由客人自己負擔。
一般情況下,中國、台灣會對以下情況收取相對應的稅金,但詳細的關稅問題請向寄送國家的海關諮詢。
 中國:依各區海關判斷,需課稅金額有所不同。通常商品總金額超過人民幣500元(約8,000日圓),有可能會被課稅。
 台灣:商品總金額超過新台幣3,000元(約10,000日圓),有可能被課稅。
如果被課稅了該怎麼辦?
中國:若被課稅的話,稅關會和您聯繫,請依照稅關的指示辦理相關手續。
台灣:所有入境臺灣的包裹均委託在臺灣的代理通關公司辦理通關手續,如產生稅金時會先幫您墊付,之後由臺灣快遞公司送貨至您家中時,再收取相應稅金。
 ※使用楽転配送時,需多加收取簡易報關手續費新台幣105元及代收費用新台幣30元等相關費用,感謝您的理解。